あなたの商品を購入いただいたお客様に必ずする質問 ~お客様に申し込みをいただけた理由を知る~

こんにちは♪さんしろうです。

こちらのページでは、あなたの商品を購入いただいたお客様に必ずする質問について解説させていただきます。

あなたが何か商品やサービスを提供する場合、

 

●お客さまが今抱えている課題は何か?もしくは望みは何か?

●どのような結果を得たいのか?(望む未来は何か)

●商品を知ったきっかけがどこにあったのか?

●お申込みしたくなった理由と動機はどこにあったのか?

 

これら4つを知ることが非常に重要になります。

なぜなら、これらのきっかけと動機が分かれば、今後どのようにお客様を集客すればよいのか?また、どのような記事を書けばよいのか?ということが明確に分かるようになるからです。

なので、あなたの商品やサービスをお客様に購入いただいた時に、

 

「毎回、必ずして欲しい質問をまとめておきました」

 

なので、参考にしていただけると幸いです。

商品を購入いただいたお客様に必ずする質問1 (あなたが提供するものが講座の場合)

お客様のお名前

Q1.あなたが受講した講座は何ですか?

Q2.講座に参加する前にあなたが抱えていた課題・もしくは望みは何ですか?

Q3.どのような期待、もしくは、どのような結果を得たくて講座にお申込みされたのですか?

Q4.あなたが私の講座の存在を知ったきっかけは何処にありましたか?

Q5.なぜ私の講座に参加したくなったのですか?お申し込みの決め手は?(動機)

Q6.その他(ご意見・ご感想)/ライバルとの違い・推奨するポイントなど

Q7.ご紹介者様がいたらこちらにご記入いただけると幸いです

商品を購入いただいたお客様に必ずする質問2 (あなたの提供するものが商品・サービスの場合)

お客様のお名前

Q1.あなたが購入した商品・サービスは何ですか?

Q2.お申し込みする前にあなたが抱えていた課題・もしくは望みは何ですか?

Q3.どのような期待、もしくは、どのような結果を得たくて商品もしくはサービスにお申込みされたのですか?

Q4.あなたが私の商品・サービスの存在を知ったきっかけは何処にありましたか?

Q5.なぜ私が提供する商品もしくはサービスの申し込みされたのですか?(動機)

Q6.その他(ご意見・ご感想)/ライバルとの違い・推奨するポイントなど

Q7.ご紹介者様がいたらこちらにご記入いただけると幸いです

グーグルフォームを使って質問フォームを準備する

以上の質問を

 

「お客様があなたの商品・サービスをお申し込みいただいた直後にすること」

 

これがとても大切になります。

なぜなら、お申し込み直後に質問しないとお客様がお申し込みの動機やきっかけなどを忘れてしまうからです。

それに先程もお伝えしたように、これらのきっかけと動機が分かれば、

 

今後どのようにお客様を集客すればよいのか?

また、どのような記事を書けばよいのか?

 

ということが明確に分かるようになります。

なので、あなたの商品をお客様にご購入いただいたら必ず上記質問をしてくださいね♪

ということで、これらの質問フォームを準備する方法を今から解説します。

 

グーグルフォームで質問フォームを作成する方法